PRIVACY POLICY

NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL


La protection des données de l’utilisateur à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter la vie privée de l’utilisateur conformément à la règlementation en vigueur en Europe notamment en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique informe l’utilisateur sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont l’utilisateur de notre site dispose.

La présente politique décrit la façon dont Cannalyse.ch recueille et utilise les informations personnelles de l’utilisateur afin de lui fournir nos services. La présente politique s’applique à tous les utilisateurs de nos applications et sites Web.

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?

Cannalyse.ch peut recueillir directement auprès de l’utilisateur des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les différentes catégories de données collectées lors de l’inscription et la création d’un profile de l’utilisateur :

  • Données d’identification (notamment nom, prénom, nom de la société)
  • Données de contact (notamment adresse postale de facturation ou électronique, numéro de téléphone) ;
  • Données de connexion (notamment le suivi des connexions au serveur de résultats)
  • Données de contact pour le serveur de résultats

POUR QUELLE UTILISATION ?

Site Internet

Les données à caractère personnel que nous collectons sur ce site Web, via l’email de contact, sont exploitées uniquement pour pouvoir répondre aux demandes de l’utilisateur. Aucunes des données que l’utilisateur nous communique via un email ne sont stockées sur ce site, elles sont transmises au service qualité du laboratoire qui traite les demandes ou les réclamations. Les réclamations sont enregistrées dans un logiciel de gestion de la qualité et sont conservées pour une durée minimale de 3 ans les autres sont détruites une fois la demande traitée.

Les données recueillies via le formulaire d’inscription aux espaces utilisateurs sont exploitées par le service qualité du laboratoire. Les données collectées sont conservées sur le site internet et permettent à Cannalyse.ch de valider l’inscription de l’utilisateur à l’espace Analyse, elles permettent également au service de facturation du laboratoire de traiter les commandes d’analyse et de les facturer. Les données de contact (N° de téléphone et adresse mail) peuvent être utilisées par le service qualité du laboratoire pour transmettre les résultats des analyses, des informations et prestations de conseil rédigées par le laboratoire, ainsi que des liens vers l’enquête de satisfaction annuelle du laboratoire.

Serveur de résultats

Les données de contact enregistrées sur le serveur de résultats sont exploitées pour transmettre des alertes sms ou mail lorsque les résultats sont mis à disposition sur le serveur de résultats.

Les données de contact peuvent aussi être exploitées par le service qualité afin de transmettre périodiquement par mail un lien vers l’enquête de satisfaction du laboratoire.

Durée de conservation

Les données personnelles recueillies sur le site internet via les formulaires d’inscription de l’utilisateur à l’espace analyses sont conservées sur le site pour une durée minimale de 3 ans.

Les messages transmis via le compte de l’email de contact sont effacés après traitement de la demande. En cas de réclamation enregistrée sur le logiciel de gestion de la qualité des données d’identifications de la personne portant la réclamation sont conservées au minimum 3 ans.

Les données personnelles recueillies sur le serveur de résultats sont conservées pour une durée de 6 mois.

Vers quels destinataires ?

Les données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du laboratoire (et notamment le service qualité).

Le laboratoire à recours à des prestataires qui assurent le bon fonctionnement du serveur de résultats, et du site internet du laboratoire. Le recours à des prestataires est nécessaire à la bonne exécution des services proposés par le laboratoire. Les prestataires de Cannalyse Sàrl sont soumis au respect de la confidentialité et traitent les données personnelles de nos utilisateurs dans le respect de la règlementation.

Quelle sécurité pour les données ?

Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger les données personnelles de nos utilisateurs enregistrés de façon appropriée selon leur nature et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés… Le respect de la sécurité et de la protection des données personnelles de nos utilisateurs s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires ou partenaires.

A PROPOS DES DROITS DE NOS UTILISATEURS

Quels sont les droits de nos utilisateurs ?

L’utilisateur peut demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel le concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales du laboratoire) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données le concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.

L’utilisateurs disposent également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements préalablement accordés pour le traitement de ses données à caractère personnel.

L’utilisateur dispose par ailleurs du droit de s’opposer à un traitement de ses données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.

Actualisation des données transmises

Il est important que les informations transmises par l’utilisateur soient exactes et à jour et que nous soyons informé sans délai de tout changement significatif le concernant.

Modalités d’exercice

serviceclients@cannalyse.ch

Ou à l’adresse suivante :

C Bio Diffusion Sàrl
Chemin du Closel 11A
1180 ROLLE
SWITZERLAND

NAVIGATION SUR LE SITE INTERNET


Cannalyse Sàrl s’engage à ce que la collecte et le traitement des données de l’utilisateur, effectués à partir du site www.cannalyse.ch, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les données à caractère personnel que nous collectons sur ce site Web, via l’email de contact, sont exploitées uniquement pour pouvoir répondre aux demandes de l’utilisateur. Aucunes des données que l’utilisateur nous communique via un email ne sont stockées sur ce site, elles sont transmises au service qualité du laboratoire qui traite les demandes ou les réclamations. Les réclamations sont enregistrées dans un logiciel de gestion de la qualité et sont conservées pour une durée minimale de 3 ans.

Les données recueillies via le formulaire d’inscription aux espaces utilisateurs sont exploitées par le service qualité du laboratoire. Les données collectées sont conservées sur le site internet et permettent à Cannalyse.ch de valider votre inscription à l’espace Analyse. Elles permettent également au service de facturation du laboratoire de traiter les commandes d’analyse et de les facturer. Les données de contact (N° de téléphone et adresse mail) peuvent être utilisées par le service qualité du laboratoire pour transmettre les résultats des analyses, des informations et prestations de conseil rédigées par le laboratoire, ainsi que des liens vers l’enquête de satisfaction annuelle du laboratoire.

FORMULAIRE D’INSCRIPTION :

Le formulaire de ce site limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

  • Quels sont les objectifs du recueil de ces données : permettent de valider l’inscription de l’utilisateur à l’espace Analyse
  • Ces données sont-elles obligatoires ou facultatives : Les informations signalées par un astérisque sont obligatoires. Les données de contact (N° de téléphone et adresse mail) sont utilisées par le service qualité du laboratoire pour transmettre les résultats des analyses et de les facturer
  • Qui va prendre connaissance de ces données dans l’entreprise : Les données de contact (N° de téléphone et adresse mail) seront utilisées par le service qualité du laboratoire
  • Les données personnelles de l’utilisateur ne seront jamais communiquées à des tiers ;
  • Conservation des données : Les données collectées sont conservées sur le site internet

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur www.cannalyse.ch sont traitées selon des protocoles sécurisés (HTTPS). Pour retirer votre consentement donné lors de l’envoi du formulaire ou pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Cannalyse Sàrl, vous pouvez contacter le responsable du traitement des données, par email (serviceclients@cannalyse.ch) ou à l’adresse postale ci-dessus accompagné d’un titre d’identité.

COOKIES :

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur. Plusieurs types de cookies peuvent être déposés sur le site :

  • Cookies techniques internes (exemptés de consentement préalable) : ces cookies permettent au site de bien fonctionner ou de fonctionner de manière optimale et ne peuvent pas être supprimés avec la barre de consentement des cookies. Pour vous y opposer et les supprimer vous devez modifier les paramètres de votre navigateur, cependant l’utilisation du site risque d’être dégradée.
  • Cookies de mesure d’audience Nous ne mesurons pas l’audience ni utilisons Google Analytics sur le site https://www.cannalyse.ch
  • Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du site : Aucun Cookie tiers
    • Ce site utilise les cookies suivants
      • Cookies techniques
        • il s’agit de cookies techniques dont l’usage est propre à notre hébergeur et qui permet, entre autres, d’assurer la répartition de la charge sur les serveurs.
      • Cookies tiers: AUCUN

LIENS VERS DES SITES INTERNET

Certains liens du site peuvent renvoyer vers d’autres sites Internet. Cette navigation est susceptible d’entraîner une collecte d’informations, par ces sites, indépendante de notre volonté.

AUTRES SERVICES

Aucun autre service tiers ne collecte vos données personnelles sur le site https://www.cannalyse.ch.